to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ürün ve Sonrası Yaşanan Sorunlar Hakkında Şikayet
Ürünü yeni satın aldım. Teslimat ve montaj için gelen mağaza sahibi ve yetkili kişiyle birlikte ürünü kurmaya başladılar. Ancak montaj sırasında baza kumaşında yırtık, başlıkta ise sökülme olduğunu fark ettim. Bu durumu hemen kendilerine bildirdim ve ürünü bu haliyle kabul etmeyeceğimi belirttim.
Bunun üzerine, "Bu parçaları alırsak ürünü kullanamazsınız, mağdur olursunuz. Siz ürünü bu şekilde kullanın, garantisi biziz, parçaları değiştireceğiz" diyerek beni ürünü teslim almaya ikna ettiler.
Yaklaşık bir ay sonra, ayıplı parçaları değiştirmek için geldiler. Ancak bu kez de baza kapanmıyor ve kapalı kalmıyor. Hale geldi. Hemen kendilerini aradım, “kayıt açtık” dediler. Aynı zamanda yatakta pamukların dışarı çıktığını ve ciddi bir deformasyon olduğunu fark ettim.
Tüm bu sorunlar nedeniyle ürünün iadesini talep ettim. Bu talebime karşılık yine “kayıt açarız” şeklinde yanıt aldım.
Yaşadığım bu süreç hem mağduriyet yaratmış hem de ürünün kullanımı fiilen mümkün olmamıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince, ayıplı ürünün iadesini ve bedelinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Yaşadığınız süreç yetkili birimlerimize iletilmiş olup sürecin takibi yürütülmektedir. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Hayır görüşme gerçekleşmedi. Bana sadece o olmaz bu olmaz dediniz. Bayi ile görüşün dediniz. Bir çözüm ise sunmadınız.
Değerli Müşterimiz; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Değerli müşterimiz, teknik destek talebinize yönelik gerekli bildirimler sağlanmıştır. Teknisyenlerimiz sizlere en kısa sürede hizmet vermekten memnuniyet duyacaklardır. Sağlıklı günler dileriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, müşteri iletişim hattımızdan ve iletişim kanalları aracılığı ile bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
