Siparişim Kargoya Verilmedi, İptal Ve İade İşlemi Gerçekleşmedi

23.01.2026 tarihinde Bambi ayakkabı internet sitesinden 297VT1883G numaralı siparişi verdim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde gönderim sağlanacağı söylendi ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Bunun üzerine 2 Şubat Pazartesi günü tekrar müşteri hizmetlerini arayıp siparişin iptal edilmesini talep ettim. Görüştüğüm kişi siparişi iptal ettiklerini, hesabıma girdiğimde iptal işlemini görebileceğimi söyledi. Bugün 4 Şubat olmasına rağmen hesabıma baktığımda siparişin hâlâ aktif olduğunu görüyorum ve herhangi bir iptal ya da iade işlemi yansımış değil.

Siparişimin bir an önce iptal edilmesini ve kredi kartıma ücret iadesinin gecikmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.