to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi Ve Kalan 500 TL Zorunlu Alışverişe Çekme
Adana m1 Real AVM Bambi mağazasından yaklaşık bir hafta önce 2.000 TL’ye bir terlik satın aldım. Daha sonra değişim için mağazaya gittiğimde indirim olduğu için bu kez 1.500 TL’lik başka bir ürün beğendim. Aradaki 500 TL’nin bana tanımlanmasını rica ettim ancak böyle bir uygulamaları olmadığını söylediler.
Ben de bu durumda ürünü iade etmek ve ödediğim 2.000 TL’nin iadesini almak istediğimi belirttim. Üzerinden bir hafta bile geçmemiş olmasına rağmen iade kabul edilemeyeceğini, ayrıca üzerimde kalan 500 TL’yi de mutlaka mağazadan alışveriş yaparak kullanmak zorunda olduğumu söyleyerek beni istemediğim halde alışverişe zorladılar. Sonuç olarak 2.000 TL’lik alışveriş yapmışken, iade sürecinde üzerine 700 TL daha ödeyip ekstra ürün almak zorunda kaldım.
Bu yaşadığım durumun hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyetine uygun olmadığını düşünüyorum. Benim amacım şu an maddi bir talepte bulunmaktan çok, bu uygulamanın yeniden gözden geçirilmesi ve başka müşterilerin aynı mağduriyeti yaşamamasını sağlamak için şikayetimi paylaşmaktır.
