Bambi Deri Mamulleri Torium AVM Şubesinde Defolu Terlik Ve İlgisiz Personel

Bambi Deri Mamulleri’nin Torium AVM şubesinden yaklaşık 3 ay önce anneme 2.000 TL tutarında bir terlik satın aldım. Annemin ayaklarında rahatsızlık olduğu için normalde 36 numara giymesine rağmen özellikle rahat etsin diye 37 numara tercih ettik. Buna rağmen kısa bir süre içinde terliğin dikiş kısımlarında sökülmeler başladı.

Geçtiğimiz perşembe günü ürünü fişiyle birlikte Torium AVM şubesine götürerek iade ya da başka bir ürünle değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza personeli hem ürünü alırken hem de iade/değişim sürecinde son derece ilgisiz davrandı. Talebime rağmen ürünü incelemeye göndermek zorunda olduğumu söyleyip emrivaki bir şekilde hareket ederek ürünü tamir ettirip tarafıma geri vermek istediklerini belirttiler. Buna itiraz etmeme rağmen ürünü ikinci kez incelemeye gönderdiler ve süreç uzadı.

Ben, hatalı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, terlik için ödediğim ücretin iadesini ya da dilersem başka bir ürünle değişim hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.