Bambi Mağazasında Sıkı Bot İadesi Reddedildi, 3.000 TL Geri Ödeme Talebi

Beylikdüzü Perla Vista AVM’de bulunan Bambi mağazasından yaklaşık 10 gün önce bir kadın bot beğendim. Denemek için farklı bir modelin 39 numarasını giydim, satıcı kalıpların aynı olduğunu, beğendiğim modelin 39 numarasının mağazada olmadığını, ürünü eve gönderimle temin edebileceklerini söyleyince buna güvenerek satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 3.000 TL olarak yaptım.

Ürün elime ulaştığında denediğimde ayağımı aşırı derecede sıktığını fark ettim ve kullanamadığım için mağazaya götürüp iade etmek istedim. Ancak mağaza, firma politikası gereği iade alamayacaklarını, bu hakkın sadece internetten yapılan alışverişlerde olduğunu, bu ürünü ancak kalıba sokabileceklerini söyledi. Ürünü hiç kullanamamama rağmen, talep ettiğim iade hakkımın “firma politikası” gerekçesiyle reddedilmesini kabul etmiyorum.

Tüketici olarak, ayağıma olmayan ve kullanamadığım bu ürünün iadesini ve 3.000 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Mağazanın sadece kalıba sokma seçeneğini sunması yerine, Tüketici Hakları'na uygun şekilde iade sürecinin başlatılmasını istiyorum.