Bambi Ayakkabı'dan İade Edilen Çantanın Ücreti Geri Ödenmedi

Bambi Ayakkabı’nın kendi internet sitesi üzerinden Pierre Cardin markalı bir çanta satın aldım. Ürünü 4 Haziran’da aldım, beğenmediğim için 6 Haziran’da iade ettim. Çanta firmaya ulaşmasına ve sistemde kargo takip no: 23323362197461 ile teslim görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.

Ödemeyi banka kartımla yaptım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en son dün görüştüğümde iadenin aynı gün içinde yapılacağını söylediler ancak yine hiçbir işlem yapılmadı. Ürün kendilerine teslim edilmiş olmasına rağmen paramın iade edilmemesini kabul etmiyorum ve kendimi mağdur ve dolandırılmış hissediyorum.

Banka kartıma ait ürün bedelinin bir an önce eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Aksi halde bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.