İptal Edilen Sipariş Kargoya Verildi, İade Henüz Gelmedi

Bambi Ayakkabı uygulaması üzerinden 21 Nisan tarihinde 382JM9439C numaralı siparişi verdim. Siparişi hemen ardından iptal etmeme rağmen ürün yine de kargoya verildi ve 30 Nisan’da Bambi’ye ulaştı. Ürünü iade etmeme rağmen tarafıma halen para iadesi yapılmadı.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iadenin sağlandığını, bankama göre yansıma süresinin gecikebileceğini söylediler. Bunun üzerine bankamla görüştüm ancak bankam hesabıma yönelik herhangi bir iade işlemi görünmediğini belirtti. Yani firma iade yapıldığını söylüyor, banka ise böyle bir işlem olmadığını ifade ediyor ve ben arada mağdur durumda kalıyorum.

Ürünün bedelinin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve sürecin hangi aşamada olduğunun açık şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.