Bambi Ayakkabı Son Derece Umursamaz Ve Çözümden Uzak Bir Tavır Sergiledi

13 Aralık 2025 tarihinde Ataşehir Optimum AVM içindeki Bambi mağazasından bir çift kadın spor ayakkabı satın aldım. Ürünü sonrasında beğenmediğim için iade etmek üzere mağazaya geri götürdüm.

Kasaya gidip ücret iadesi talep ettiğimde, mağaza yetkilileri ve müdürü bana “İade hakkınız yok, sadece değişim yapıyoruz, kasalarımızda da ‘iade yok, değişim var’ diye yazdık” şeklinde karşılık verdi. Tüketici kanunlarına aykırı davrandıklarını hatırlatmama rağmen, mağaza müdürü “Gidin şikayet edin” diyerek son derece umursamaz ve çözümden uzak bir tavır sergiledi.

Ben üründe herhangi bir kusur olmadığı için, yalnızca beğenmediğimden dolayı, yasal çerçevede ücret iadesi hakkımın ne olduğunu ve mağazanın “iade yok, sadece değişim” şeklindeki uygulamasının doğru olup olmadığını öğrenmek istiyorum. Yaşadığım bu durumun açıklığa kavuşturulmasını ve tüketici haklarıma uygun şekilde işlem yapılmasını talep ediyorum.