Kullanılmamış Üründe İade Reddi Ve Kaba Davranış

19 Kasım 2025 tarihinde saat 20.06’da Bambi Optimum İstanbul mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, etiketi üzerinde duruyor ve fişi de bende.

21 Kasım’da, yani üzerinden 48 saat bile geçmemişken, ürünü iade etmek için bu kez Emaar AVM’deki Bambi mağazasına gittim. Ürünü iade etmek istediğimi, kullanılmadığını ve hem etiketinin hem fişinin mevcut olduğunu belirttim. Ancak mağaza çalışanı ürünün kesinlikle iadesini alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söyledi. Üstelik alacağım yeni ürün mevcut ürün bedelinden daha düşük olursa aradaki farkı para olarak iade etmeyeceklerini, bunun yerine ayakkabı boyası gibi ürünler verebileceklerini belirtti ve bu süreçteki tavrı da oldukça kabaydı.

Ben ürünü hiç kullanmamış, etiketi ve fişiyle birlikte çok kısa bir süre içinde iade için başvurmuş bir müşteri olarak, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağazanın bu tutumunun düzeltilmesini ve iade sürecimin sorunsuz şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.