Bambi Ayakkabı Aldığım Botların Sürekli Defolu Olması ve Tam İade Talebim

Bambi’den mağazadan kartla ödeme yaparak bir bot satın aldım. Mağazada numarası olmadığı için ürün merkez şubeden kargo ile adresime gönderildi. Kargo ile gelen ilk ürün elime ulaştığında defoluydu, bu nedenle mağazaya geri götürdüm. İade alamayacaklarını, aynı ürünü tekrar merkezden tedarik edip yeniden kargo ile göndereceklerini söylediler.

İlk ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra teslim almıştım, geçen hafta ise değişim için ürünü tekrar iade ettim. 12.03.2026 tarihinde yaptığım bu alışverişin ardından aynı ürün ikinci kez tarafıma gönderildi, fakat bu kez de yan tarafında hatalı yapıştırma ve defo vardı. Yani aynı ürün bana iki kez defolu olarak yollandı.

Mağaza, sadece ürün değişimi yapabileceklerini, ödemenin iadesini yapamayacaklarını söyledi. Ürünü mağazaya teslim etmek için her seferinde yaklaşık 1 saat yol gitmek zorunda kalıyorum ve buna rağmen iki defa defolu ürünle karşılaştım. Artık bu süreçle uğraşmak istemiyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.