to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Kasım 2025 tarihinde saat 11.00-13.55 arasında Baltur’un 0 (549*********36 ve 0 (541*********11 numaralı telefon hatları üzerinden otobüs sefer bilgisi almak ve bilet satın almak amacıyla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Üç farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm; iki temsilci son derece kaba davrandı, bir diğeri ise yanlış bilgi vererek yaklaşık 2 saatimi boşa harcamama neden oldu.
Telefon görüşmelerimde bana üniversite istasyonundan 12.45, 13.45 ve 14.45 saatlerinde araçların kalkacağı söylendi. 13.30’da üniversite istasyonunda olmama rağmen, bana en yakın aracın 14.45’te geleceği belirtildi. 13.45 aracı için geldiğimi söylediğimde ise dinlenmedim ve 12.45 aracının üniversiteyi geçtiği söylendi. Ancak yaklaşık 20 dakika sonra gri bir Baltur aracı tamamen boş şekilde gözümün önünden geçti.
Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de müşteri memnuniyetine önem verilmediğini hissettim. Baltur’dan, yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafisi için özür, yetkili birinden açıklama ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
15 Mart tarihinde saat 20:00’da Baltur ile Bandırma–İzmit arası yapmam gereken otobüs yolculuğunda büyük bir mağduriyet yaşadım. İzmit yolcusu olarak otobüste tek ben vardım. Seferin Bursa ayağında bana başka bir otobüse aktarma yapacağım söylendi, ancak aktarma için beklememe rağmen herhangi bir ar...
Baltur firmasından 1R800MU7U rezervasyon koduyla bugün İzmit-Bandırma güzergahında seyahat ettim. Uygulamada yolculuk süresi 2,5 saat olarak görünmesine rağmen, yolculuk toplamda 4 saat sürdü. Araç İzmit otogara da 30 dakika gecikmeli geldi. Bu gecikme sırasında yazıhane ile görüştüm, bana 15 dakika...
Baltur isimli isletmeye ait 07.08.2025 tarihinde Kocaeli-Bursa saat 21.00 seferinde Bursa terminalinde indirmesi gereken yolcuyu terminalin dışında gece yarısı kadın başına benzin istasyonuna bırakmıştır. Firmayı defalarca aramamıza rağmen geri dönüş yapmadılar.
Şoförün tutumundan memnun kalmadım. Sorularıma uygun şekilde yanıt alamadım. Firma çalışanlarının yaklaşımı beklentilerimi karşılamadı. Özcan Ç*****, 1R8008HAK PNR kodlu, 17.07.2025 14:00 İzmit-Erdek, 4 ve 5 numaralı koltuklar satın alınmıştır. 1.700,00 TL. B002
Bursa Baltur otobüs firması tarafımıza herhangi bir iletişim sağlamadan otobüs biletimizi iptal ederek başka yolculara ayırmıştır. Otobüs saatine 20 dakika kala biletiniz iptal edildi. Mesajı geldi. Baltur firmasını defalarca aradıktan sonra dönüş sağlandı. Bursa Baltur firmasının açıklamaları ise 2...
Yorumlar