Ürün Gönderimi Gecikti, Yanıtsız Kaldı

Balnovel’in kendi web sitesi üzerinden 16 Ocak tarihinde anahtarlık ve çanta siparişi verdim. Sipariş sırasında tarafıma ürünlerin 7 ile 15 gün içerisinde kargoya verileceği bilgisi iletildi. Ancak 15 günü geçmesine rağmen kargom gelmeyince firmaya durumu bildirdim, bu kez de 9–10 Şubat tarihlerinde teslimat olacağı söylendi.

Bugün itibarıyla ne herhangi bir kargo bilgisi aldım ne de ürünler elime ulaştı. Ayrıca mesajlarıma da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünün bedelini banka kartımla 1.769,72 TL olarak ödedim ve karşılığında ne ürün gönderildi ne de doğru düzgün bilgilendirme yapıldı.

Balnovel’den, gecikmiş olan bu siparişimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gerekli durumlarda firma ile paylaşılmak üzere ad-soyad bilgilerimin iletilmesini onaylıyorum.