Online Alışverişlerde Teslimat ve Kargo Sorunları
- Siparişlerin ulaşmaması: 23 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin teslim edilmediği ve kargo takip linklerinin çalışmadığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Bagella
Bagella
Bagella Şikayet Analizi
Son 1 yıl içinde Bagella için açılan 23 şikayetin ortak paydası siparişlerin teslim edilmemesi; kullanıcılar ödeme yapmalarına rağmen ürünlerin ulaşmadığını bildiriyor. Şikayetlerin %100'ini oluşturan teslimat sorunlarına, başvuruların yanıtsız kaldığı belirtilen iletişim eksikliği (%73,9) eşlik ediyor. Kullanıcılar, WhatsApp ve telefon dahil tüm kanalların kapalı olduğunu veya mesajların cevapsız kaldığını, hatta bazı durumlarda engellendiklerini aktarıyor.
Müşteri İletişim Kanallarındaki Erişilebilirlik Sorunları
- Yanıtsız kalan talepler: 17 şikayette Instagram, WhatsApp ve e-posta üzerinden yapılan başvuruların cevapsız bırakıldığı bildiriliyor.
- İletişim kanalları kesintileri: 8 şikayette telefonların açılmadığı, iletişim kanallarının kapalı olduğu veya kullanıcıların engellendiği aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
24 şikayet
1
Teslim Edilmeyen Tote Çanta Ve Ödenen 1.990 TL İade Talebi
30 Aralık 2025 15:0289
16 Ekim 2025 tarihinde Instagram’da gördüğüm Bagella sayfası üzerinden 3’ü 1 arada tote çanta siparişi verdim ve #1279 n...umaralı sipariş için kredi kartımla 1.990 TL ödeme yaptım. Kargo için de 4PX3002110116098CN takip numarası paylaşıldı. Aradan 2,5 ay geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de öd
Sipariş Verdim, Ürün Teslim Edilmedi Ve Firmaya Ulaşamıyorum
1 Aralık 2025 02:4276
Bagella firmasının kendi web sitesi üzerinden 9 Ekim tarihinde bir çanta siparişi verdim ve ödemesini banka kartım ile g...erçekleştirdim. Sipariş numaram #1246’dır. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm bana hâlâ teslim edilmedi. Ürün elime ulaşmayınca firma ile iletişime geçmek istedim ancak he
1
Siparişim Ne Kargoda Ne İletişimde: Güvenim Sarsıldı
25 Kasım 2025 22:49104
Bagella internet sitesi üzerinden 12 Kasım tarihinde bir adet çanta siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken 6–10 gün içi...nde teslimat vaadi bulunmasına rağmen, bugün itibarıyla 2 hafta geçmesine karşın sipariş sürecinde hiçbir ilerleme olmadı ve sipariş durumum hâlâ yalnızca “doğrulandı” olarak görün
Siparişim Ne Ürün Geldi Ne De Param İade Edildi
25 Kasım 2025 11:0778
Bargello’nun internet sitesinden 12 Ekim 2025 tarihinde 1.999 TL tutarında kredi kartı ile çanta siparişi verdim. Sipari...ş numaram 1265. Aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Sipariş detaylarına baktığımda kargonun yaklaşık 10 aydır gümrükte görünmesine rağmen hiçbir
1
Çanta Siparişim Gönderilmedi İletişim Sağlanamıyor
15 Kasım 2025 10:54106
05.11.2025 tarihinde bagella.com.tr üzerinden kredi kartımla toplam 3.490 TL ödeyerek iki adet çanta siparişi verdim (Si...pariş No: 1285). Sitede ikinci çantaya ek 500 TL indirim olduğu belirtilmesine rağmen, sepete iki ürün eklememe rağmen fiyat düşmedi. Yine de beğendiğim için satın aldım. Siparişi
1
Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Güven Kaybı
14 Kasım 2025 09:3596
12 Ekim 2025 tarihinde Bagella® internet sitesi üzerinden 1260 numaralı siparişimle "3'ü 1 Arada Tote Çanta Krem" ürünün...ü 1.990,00 TL ödeyerek satın aldım. Siparişimin sayfada "teslim edildi" olarak görünmesine rağmen, bugün (14.11.2025) itibarıyla ürün elime ulaşmadı ve üzerinden 1 ay geçti. Sited
Bagella Siparişim 13 Gündür Teslim Edilmedi, Mağazadan Hiçbir Dönüş Alamadım!
28 Ekim 2025 12:48105
15 Ekim’de Bagella’dan 3'ü 1 Arada Tote Çanta (Siyah) siparişi verdim (Sipariş No: #1281). Ödemesini online olarak 1.990... TL tutarında gerçekleştirdim ve fatura e-posta yoluyla tarafıma ulaştı. Ancak, siparişimin üzerinden 13 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte mağazaya WhatsAp
2
Sipariş Sonrası İletişimsizlik Ve Teslimat Sorunu Nedeniyle Mağduriyet
27 Ekim 2025 12:29230
13-14 Ekim 2025 tarihlerinde bagella TR (https://bagella.com.tr/) üzerinden 2 adet 3’ü bir arada Tote Çanta (bir kırmızı..., bir siyah) siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 1266. Siparişimin teslimat adresi Feriköy-Şişli /İstanbul’dur. Siparişimin üzerinden günl
Siparişim Hakkında Bilgi Alamıyorum
20 Ekim 2025 16:00146
28 Eylül'de aldığım çantanın Çin'den geldiği doğrulandı ve yola çıktığına dair görsel paylaşıldı. Ancak üzerinden 1 ay g...eçmesine rağmen ne bir mesaj, ne bir takip kodu, ne de yazdığım mesajlara yanıt aldım. Siteye yazıyorum, büyük ihtimalle engelleyecekler. Her gün yazmaya devam edeceğim.
Sipariş Verdiğim Çanta Elime Ulaşmadı İletişim Ve Takip Bilgisi Yok
15 Ekim 2025 18:16170
7 Ekim 2025 tarihinde bagella.com.tr den 1.890 TL ödeyerek vermiş olduğum çanta siparişim halen elime ulaşmadı. WhatsApp... ve online sitelerinden yazdım ama dönüş alamadım. Kargo takip numarası ile kontrol sağladığımda kargomun yolda olduğu bilgisi geliyor ama kargo firması bilgisi olmadığından kontro
1
Siparişim Kayıp, Müşteri Hizmetlerinden Hiçbir Yanıt Alamıyorum!
14 Ekim 2025 15:02221
28 Eylül 2025 tarihinde Bagella firmasının internet sitesinden 3’ü 1 arada tote siyah çanta siparişi verdim. Siparişimi ...takip etmek için firmanın sitesinde yer alan takip kodu (4PX3002060380204CN) ile sorgulama yaptığımda “böyle bir sipariş bulunamadı” uyarısı alıyorum. Sitede sipariş durumu 29 Eylü
Siparişim Kayıp, Bilgilendirme Yapılmıyor!
10 Ekim 2025 18:28227
Bagella'nın resmi web sitesinden 1 hafta önce siyah tote bag siparişi verdim (Sipariş No: GJ5CIDZTZ). 1890 TL tutarındak...i ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Siteye girdiğimde siparişim
Sipariş Bilgisi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi
10 Ekim 2025 13:44247
03.10.2025 tarihinde Bagellatr internet sitesinden “3 in 1 çanta” modelini, M1ggkuyd2 sipariş numarası ile 1890 TL ödeye...rek kredi kartımla satın aldım. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen kargo takibi yapmak istediğimde sistemde “Siparişiniz yok” uyarısı ile karşılaşıyorum. Ürünün kargoya
Sipariş Verdim Ürünüm Ulaşmadı Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
7 Ekim 2025 18:35324
29.09.2025 tarihinde Bagella’nın resmi internet sitesi üzerinden el çantası siparişi verdim ve 1.890 TL ödeme yaptım. Si...pariş numaram 1134’tür. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde dönüş
Bagella'dan Sipariş Verdim, Ne Ürün Var Ne Bilgi!
7 Ekim 2025 15:57457
28 Eylül 2025 tarihinde Bagella firmasının internet sitesinden 3’ü 1 arada tote siyah beyaz çanta siparişi verdim. Sipar...işimi takip etmek için firmanın sitesinde yer alan takip kodu (4PX3002060378751CN) ile sorgulama yaptım ancak böyle bir sipariş bulunamadı bilgisiyle karşılaştım. Sitede sipariş du
1
Bagella Sipariş Verdiğim Çanta Teslim Edilmedi, İade Talebim Karşılanmıyor
7 Ekim 2025 12:20275
02.10.2025 tarihinde bagella.com internet sitesi üzerinden siyah deri omuz çantası siparişi verdim ve ödemeyi tek çekim ...olarak, toplam 1942,69 TL tutarında gerçekleştirdim. Sipariş numaram: RJ9PAEW8P. Siparişten sonra bana herhangi bir fatura ya da belge gönderilmedi. Ayrıca, sitelerinde 30 gün iade
Sipariş Sonrası İletişimsizlik Ve Gecikme Sorunu
6 Ekim 2025 22:28315
Bagella'nın kendi internet sitesinden 6 gün önce 3+1 çanta modeli için 1165 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kart...ı ile 1890 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişi İstanbul adresime bekliyorum. İlk başta “siparişiniz yolda” şeklinde bir bilgi verildi ancak daha sonra hiçbir kargo bilgisi paylaşı
1
Sipariş Sonrası Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği
6 Ekim 2025 18:38572
4 Ekim 2025 tarihinde Bagella markasının kendi internet sitesinden #1186 sipariş koduyla bir çanta siparişi verdim. Sipa...rişin ödemesini Debit kart ile peşin olarak 1.890 TL tutarında gerçekleştirdim ve sadece siparişin onaylandığına dair bir e-posta aldım. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen ürünüm
Bagella Siparişim Gönderilmedi, İletişim Sağlanmadı ve Ücret İadesi Talebim Cevapsız Kaldı
5 Ekim 2025 18:19340
26 Eylül 2025 tarihinde Bagellatr Instagram sayfası üzerinden "Bagella 3'ü 1 arada tote çanta" (siyah renk, 3 bölmeli, l...aptop alanı ve termal bölmesi olan model) siparişi verdim. Kapıda ödeme seçeneği olmadığı için kredi kartı ile 1890 TL ödedim. Sipariş sonrası bana sadece “UWX4KYVFK” numaralı bir
Siparişim 10 Gündür Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
4 Ekim 2025 11:18581
25.09.2025 tarihinde Bagella’nın web sitesinden 3’ü 1 arada tote çanta siparişi verdim ve toplam 1890 TL kredi kartı ile... ödemesini yaptım. Sipariş numaram 1096’dır. Ürün kargoya verildi olarak görünüyor ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen elime ulaşmadı. Kargo takip linkine tıkladığımda sürekli
5
Çözüldü
2 Ekim 2025 23:27346
"Teşekkürler"
Tuğçe şikayetini yayından kaldırdı
1
Bagella Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Desteği Sonrası İade Talebi
25 Eylül 2025 17:51788
15 Eylül 2025 tarihinde Bagella’dan omuz çantası siparişi verdim ve ödememi kart ile 1.890 TL olarak gerçekleştirdim. Si...pariş numaram: 9E8YE9XI8. Ürünümün Bornova/İzmir adresine teslim edilmesini beklerken, aradan yaklaşık 1,5 hafta geçmesine rağmen çantam bana ulaşmadı. Siparişimin durumunu öğrenm
1
Siparişten Sonra Ürün Gönderilmedi, İletişim Kanalları Cevapsız Kaldı
23 Eylül 2025 06:08862
12 Eylül 2025 tarihinde Bagella.tr markasından Tote 3in1 model çanta siparişi verdim ve 1800₺ tutarında ödeme yaptım. An...cak aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Ödeme kartımdan çekildiği halde bana herhangi bir bilgilendirme SMS’i veya e-posta gönderilmedi. Siparişle ilgili hiçbir r
1
Bagella Çantayı 15 Gündür Göndermiyor
27 Ağustos 2025 18:261.257
12 Ağustos 2025 tarihinde bagella’nın resmi internet sitesi üzerinden bagella 3'ü 1 arada tote çanta siyah modelini, kre...di kartımla 1.990 TL ödeyerek satın aldım. Ödeme işlemi başarılı bir şekilde gerçekleşti ve kredi kartı ekstremde de görünmektedir. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ne ürün eli