Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mezuniyet Elbisesi Kullanılamadı

9 Nisan tarihinde, 21 Mayıs’ta mezuniyeti olan kızım için Ballanzia üzerinden 1417 numaralı sipariş ile 2 adet beyaz mezuniyet elbisesi satın aldım. Alışveriş esnasında ürünlerin yurt dışından geleceğine dair hiçbir uyarı ya da bilgilendirme yoktu, teslimat süresi olarak da en fazla 15 iş günü belirtiliyordu.

Bu süreye güvenerek tarihlere göre planlama yaptım. Ancak süreç boyunca hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden defalarca zamanında teslim edilmesi için destek istediğim halde, ürünlerin gümrükte olduğu, çok ağır oldukları için geri gittiği gibi tutarsız ve inandırıcı olmayan açıklamalar yapıldı. Kızımın mezuniyeti 21 Mayıs’taydı, elbiseler ise ancak 25 Mayıs’ta teslim edildi. Yani 8.454 TL ödediğim ürünleri amacına uygun olarak hiç kullanamadık ve son anda mecburen yeniden elbise almak zorunda kaldık.

Ürünleri açmadan geri göndermek istediğimde ise iade adresinin Tayland olduğunu gördüm. Oysa sipariş aşamasında ürünlerin yurt dışından geleceği ve iade için yurt dışı adres kullanılacağı kesinlikle belirtilmemişti. Yaşanan gecikme nedeniyle kızım mağdur oldu, üstüne günlerdir hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden iade talebiyle yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Ödediğim 8.454 TL tutarının koşulsuz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.