Geç Teslim Edilen Düğün Elbisesi İade Talebim Reddedildi

Kuzenimin düğününde giymek üzere düğünden aylar önce Ballanzia adlı mağazadan online olarak #1460 numaralı siparişimle tek kollu pileli drapeli elbise satın aldım. Buna rağmen ürün bana ancak 18 Mayıs’ta teslim edildi ve düğün çoktan bitmişti. Yani elbiseyi amacına uygun şekilde kullanma imkanım kalmadı.

Sipariş süreci boyunca firmayla iletişime geçmek için WhatsApp mesaj hattı, e-posta adresleri ve Instagram hesapları olmak üzere üç farklı kanaldan defalarca yazdım; ancak bu kanallardan dönüş almam günler sürdü. Ürünün teslimatı zaten aşırı gecikmişti, ben de bu süreçte iptal talebi ilettim fakat “işleme alındığı” gerekçesiyle reddedildi.

Elbise 18 Mayıs’ta teslim edilir edilmez iade talebinde bulundum. Önce çok geç ulaştığını ve bu yüzden giyemediğimi belirttim, bunun gerekçe olamayacağını söylediler. Ardından ürünü beğenmediğimi belirttim, bu kez de “bu durum farklı, hangisini baz alalım” şeklinde bir dönüş yaparak iade talebimi yine sonuçsuz bıraktılar. Özetle, ne geç teslimat ne de beğenmeme gerekçesiyle iade hakkımı kullanmama izin verilmiyor ve elbise elimde kaldı.

Ben ürünü kart ile ödedim ve yasal iade hakkımı kullanmak istiyorum. Geç teslim edilen ve kullanamadığım bu elbisenin iadesinin ivedilikle kabul edilmesini ve para iademin kartıma yapılması konusunda tarafıma açık ve net bir şekilde yönlendirme yapılmasını talep ediyorum.