to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Tutar İçin Kargo Bilgisi Gelmedi Ve İletişim Kurulamıyor
17 Şubat tarihinde Ballanzia’nın resmi internet sitesinden toplam 3 adet elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 1143, kredi kartımdan da 9.148 TL tahsilat yapıldı. Sitede ürünlerin 3-5 gün içinde kargoya verileceği açıkça yazmasına rağmen, üzerinden 18 gün geçmesine karşı ne bir kargo bilgisi paylaşımı yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.
Site üzerinde telefon numarası bulunmadığı için markaya sadece Instagram hesapları üzerinden mesaj yoluyla ulaşmaya çalıştım; ancak oradan da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ödemenin alınmış olması hem de bu kadar uzun süre geçmesine rağmen tek bir bilgilendirme yapılmaması ve mesajlarıma cevap verilmemesi nedeniyle kendimi mağdur ve güvensiz hissediyorum.
Ballanzia’dan ya ürünlerimin derhal kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin paylaşılmasını, ya da siparişimin iptal edilerek 9.148 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
17 Şubat'ta Ballanzia'dan üç elbise sipariş ettim, 9.148 TL ödeme yaptım ve 18 gün boyunca kargo bilgisi alamadım. Instagram üzerinden iletişime geçmeye çalıştım, yanıt alamadım. Sonunda ücret iadesi yapıldı ve tutar kartıma iade edildi, ancak bu süreç bir ay sürdü ve çok zorlayıcı oldu.
Kartınıza iade edilirken kargo için ücret kesildi mi acaba