to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ve Gecikmeli Teslim Edilen Ürün İçin Yanıtsız İade Talebi
Ballanzia’dan 3 Nisan 2026 tarihinde sırtı açık saten askılı elbise siparişi verdim. Ürün, vaat edilenden çok geç bir sürede, ancak 24 Nisan 2026 tarihinde elime ulaştı. Bu süreçte siparişi iptal etmek istediğimde ise ürün kargoda olduğu gerekçesiyle iptal talebim kabul edilmedi.
Elbise elime ulaştığında görseldeki ürünle hiçbir şekilde örtüşmediğini gördüm. Ürün saten değil, kumaşı oldukça kalitesiz, elbisenin boyu belirtilenden daha kısa ve yer yer tiftiklenmiş, defolu bir şekilde gönderilmiş. Yani hem geç teslim edilen hem de ayıplı bir ürünle karşı karşıya kaldım. Bu alışveriş için kargo dahil toplam 5.415 TL ödeme yaptım ve bu miktara karşılık böyle bir ürün almak beni ciddi şekilde mağdur etti.
28 Nisan civarında ürünü iade etmek ve süreci başlatmak için firmaya Instagram üzerinden, e-posta yoluyla ve WhatsApp hattından birçok kez ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ben ürünü doğrudan gönderirsem gümrükte sorun yaşayacağımı söylüyorlar ama firma benimle iletişime geçmediği için iade sürecini başlatamıyorum. Elimde sadece SSC600101099JS kargo takip numarası bulunuyor.
Ballanzia’nın benimle ivedilikle iletişime geçerek ayıplı ürünü geri almasını, iade sürecimi net bir şekilde başlatmasını ve ödediğim 5.415 TL tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
