Ballanzia 8.000 TL’lik Siparişim Kargosuz Ve Yanıtsız, İade Talebim

19 Nisan’da Ballanzia internet sitesinden 1452 numaralı siparişimle iki adet elbise satın aldım ve toplamda 8.000 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Tarafıma mail ile gönderilen kargo takip linki hatalı olduğu için hiçbir şekilde kargomu takip edemiyorum. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Mail yoluyla iletişime geçtiğimde ise ürünlerin kargoya verildiği ve 8–15 iş günü içinde Afyonkarahisar’daki adresime ulaşacağı söylendi ancak bu süre çoktan geçmiş durumda ve hâlâ ortada ne ürün var ne de sağlıklı bir bilgilendirme.

Ürünlerimi göndermedikleri halde paramı kullanmaya devam ediyorlar. Bu nedenle 8.000 TL’lik tutarın tarafıma acilen iade edilmesini ve siparişimin iptalini talep ediyorum.