to read complaints and reviews, or file yours.Tereyağı Margarin Tadında Çıktı Mağduriyetim Giderilmedi
2019 yılında İzmir Buca'da bir marketten Balkan Süt Ürünleri markasına ait tereyağı satın aldım. Ancak ürünü kullandığımda tereyağının margarin tadında olduğunu fark ettim. Tadı tamamen margarin gibi olduğu için üründen hiç memnun kalmadım ve mağduriyet yaşadım.
O tarihten bu yana mağduriyetim giderilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü satın alırken ödediğim tutar 60 TL’dir. Ürünle ilgili herhangi bir şekilde firmayla iletişime geçmedim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesi veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Engin T., Ben Kalite departmanından Beyzanur. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Tereyağı ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Balkan Süt Ürünleri ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Beyzanur.
