to read complaints and reviews, or file yours.Küflü Yoğurtla Karşılaşılan Sağlık Riski Ve Marka Güveni Sarsıldı
5 Mayıs tarihinde Ankara’daki Nevgros’tan Balkan tam yağlı yoğurt 4 kg ürününü satın aldım. Ürünü bugün, 14 Mayıs’ta açtığımda yoğurdun küflenmiş olduğunu gördüm. Ambalaj üzerindeki son kullanma tarihi 24 Mayıs olmasına rağmen ürünün bu kadar bozulmuş olması hem sağlığımız hem de marka güvenilirliği açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.
Tüketici olarak güvenerek aldığım bu ürünün bu durumda çıkmasından dolayı mağdur oldum. Balkan markasının, küflü çıkan bu ürünle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve gerekli görürlerse ürün değişimi ya da uygun görecekleri çözümü sunmalarını bekliyorum.
Sevgili Emine D., Ben Kalite departmanından Beyzanur. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yoğurt ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Balkan Süt Ürünleri ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Beyzanur.
