to read complaints and reviews, or file yours.Balkan Peynirin Ambalajı Açıldığında Küflü Çıkması Ve Güven Sorunu
Gimsa marketten satın aldığım Balkan marka peynirin ambalajını ilk açtığım anda ürünün üzerinde küf olduğunu fark ettim. Ürünü henüz hiç kullanmamışken bu şekilde bozulmuş olması hem sağlık açısından beni tedirgin etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Bu ürün tüketime uygun değildir ve açıkça gıda güvenliği ihlali söz konusudur. Küflü ürüne ait fotoğraflar elimde mevcuttur ve gerektiğinde yetkili mercilere sunulacaktır.
Gıda ürünlerinde bu tür durumlar kabul edilemez olup, hem maddi hem de sağlık açısından mağduriyet yaşatmaktadır. Yaşanan bu durum nedeniyle ürünün iadesini ve ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Talebimin karşılanmaması halinde, elimdeki görsellerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Tarım ve Orman Bakanlığı’nın Alo 174 Gıda Hattı’na şikayette bulunacağımı bildiririm. Konunun ivedilikle çözülmesini bekliyorum.
Sevgili Cansu K., Ben Kalite departmanından Beyzanur. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Peynir ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Balkan Süt Ürünleri ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Beyzanur.
