to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Görseller Düşük Kaliteli Pijama Ve Keyfi İade Reddi
Balina Butik’ten “Hello Kitty taş detaylı homewear pijama takımı” satın aldım. Sitede ve görsellerde gösterilen ürün saten görünümlü, dikişleri özenli, kaliteli bir ürün gibi duruyordu. Ancak elime ulaşan ürünle görsellerdeki ürünün hiçbir benzerliği yok. Gelen pijama takımı perde kumaşından bile daha kalın ve sert, naylonumsu bir kumaşla dikilmiş, kesimi özensiz ve adeta bir terzinin dümdüz dikimi gibi duruyor. Kalite olarak pazarda 50 TL’ye bile almayı düşünmeyeceğim bir ürünle karşılaştım.
Ürün dün elime ulaştıktan hemen sonra firmayla WhatsApp üzerinden iletişime geçip iade talep ettim. Ancak tarafıma, bu ürün grubunun iç çamaşırsız giyilebilme ihtimali olduğu için hijyen gerekçesiyle iade kabul etmediklerini söylediler. İade talebim ısrarla reddedilince, iade alınmaması halinde hukuki süreç başlatacağımı da açıkça belirttim, buna rağmen “maalesef iade alamıyoruz” şeklinde aynı cevabı vermeye devam ettiler. Burada asıl sorun, ürünün hijyenle ilgili bir kullanımından değil, bana gönderilen ürünün görsellerdekiyle tamamen alakasız ve kalite olarak çok daha düşük olmasıdır.
Hem ödediğim 1.598 TL tutarın karşılığı olmayan bir ürünle mağdur edildim, hem de ayıplı/yanıltıcı nitelikteki bu ürün için iade hakkım keyfi bir şekilde reddedildi. Balina Butik’in, ürünün görseldekiyle uyuşmaması ve kalite sorunları nedeniyle siparişimi iptal edip 1.598 TL tutarındaki ödediğim bedeli kredi kartıma eksiksiz şekilde iade etmesini talep ediyorum.
Balina Butik'ten satın aldığım Hello Kitty detaylı pijama takımı, saten gibi gösterilen görsellerle hiç uyuşmuyordu; kumaşı kalın, sert ve dikişleri özensizdi. Ürün kalitesi beklentimin çok altında ve iade talebim hijyen gerekçesiyle reddedildi. Markanın temsilcileri beni sosyal medyada engelledi ve iletişim kurmamı engelledi. Bu durumdan dolayı iade ve ücret iadesi talep ediyorum.
