Balina Butik'te Hello Kitty Pijaması Dar Ve Kalitesiz, İade Talebim Reddedildi

Balina Butik’ten yaklaşık 1 hafta önce Instagram üzerinden l beden Hello Kitty pijama takımı satın aldım. Ürün elime ulaştığında sadece deneyerek baktım ve bedeninin aşırı dar olduğunu, kalitesinin de çok kötü olduğunu gördüm. Ürün bana hiç olmadı, bu nedenle kullanmadım ve herhangi bir şekilde deforme edecek bir işlem yapmadım.

WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp durumu anlatarak değişim veya iade talebinde bulundum. Buna rağmen değişim yapmadıklarını, böyle bir hizmetleri olmadığını söyleyip ukala ve ters bir üslupla cevap verdiler. Müşteriyle dalga geçer gibi bir tutumla karşılaşmak beni ayrıca rahatsız etti.

Yaklaşık 1000 TL kredi kartı ödemesi yaptığım bu ürün için en azından beden değişimi yapılmasını, mümkün değilse de ürünün iadesi alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm sunulmasını istiyorum.