to read complaints and reviews, or file yours. 
Balina Butik’ten yaklaşık 1 hafta önce Instagram üzerinden l beden Hello Kitty pijama takımı satın aldım. Ürün elime ulaştığında sadece deneyerek baktım ve bedeninin aşırı dar olduğunu, kalitesinin de çok kötü olduğunu gördüm. Ürün bana hiç olmadı, bu nedenle kullanmadım ve herhangi bir şekilde deforme edecek bir işlem yapmadım.
WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp durumu anlatarak değişim veya iade talebinde bulundum. Buna rağmen değişim yapmadıklarını, böyle bir hizmetleri olmadığını söyleyip ukala ve ters bir üslupla cevap verdiler. Müşteriyle dalga geçer gibi bir tutumla karşılaşmak beni ayrıca rahatsız etti.
Yaklaşık 1000 TL kredi kartı ödemesi yaptığım bu ürün için en azından beden değişimi yapılmasını, mümkün değilse de ürünün iadesi alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Instagram’da faaliyet gösteren Balina Butik adlı hesaptan yaklaşık 4 gün önce bir pijama takımı sipariş ettim. Ürün 2 gün önce elime ulaştı ancak kumaş kalitesi kesinlikle beklediğim gibi değildi. Hem dijital faturam hem de kargo paketi üzerinde sipariş numarası ve bilgiler mevcut olmasına rağmen ür...
Balina Butik internet sitesinden 11 Ocak’ta füme crop top, kalın kumaşlı, fermuarlı kapüşonlu sweatshirt siparişi verdim. Siparişim 15 Ocak’ta elime ulaştı ancak hem eksik hem de yanlış ürün gönderildi. Bir ürün hiç gönderilmedi, ön sipariş denilerek sonradan geleceği söylendi. Gelen ürünlerden biri...
11 Mayıs’ta Balina Butik’ten 34 beden şort ve etek siparişi verdim. Siparişim 4 Haziran’da elime ulaştı. Aynı beden olmalarına rağmen şort bana olurken, etek kalçamdan geçmediği için ürünü hiç kullanamadan 11 Haziran’da iade talebi oluşturdum. Ancak firma, sadece “kusurlu ürünlerde iade” kabul etti...
15 Ekim’de balinabutik.com üzerinden uzun kollu birkaç bluz ve siyah kareli pijama dahil olmak üzere birden fazla ürün siparişi verdim. Sipariş numaram: 298JS5669L. Toplamda 3.733,10 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi. Defal...
30 Ağustos Cumartesi günü Balina Butik’ten 10 parça elbise siparişi verdim (Sipariş No: 223IM5699O). Siparişimle ilgili olarak, daha ürünler elime ulaşmadan 3 Ekim Cuma günü iade talebinde bulundum, fakat iade yapamayacaklarını söylediler. Sonrasında adres değişikliği talebinde bulundum, ancak 3 gün...
Yorumlar