Balina Butik'ten Kalitesiz Pijama Ve Cevapsız İade Süreci

Instagram’da faaliyet gösteren Balina Butik adlı hesaptan yaklaşık 4 gün önce bir pijama takımı sipariş ettim. Ürün 2 gün önce elime ulaştı ancak kumaş kalitesi kesinlikle beklediğim gibi değildi. Hem dijital faturam hem de kargo paketi üzerinde sipariş numarası ve bilgiler mevcut olmasına rağmen ürünü iade etmek istediğimde ciddi bir iletişim sorunu yaşadım.

İlk günden itibaren hem sosyal medya hesapları üzerinden hem de WhatsApp iletişim numaralarından kendilerine ulaşmaya çalıştım. Saatler sonra döndüler ve sabah iade işlemini yapacaklarını söyleyip konuyu geçiştirdiler. Ertesi sabah tekrar yazdım ve aradım ancak bu kez hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen sosyal medya hesaplarında aktif olduklarını, paylaşım yaptıklarını görüyorum fakat telefonlara bakmıyor, mesajlara yanıt vermiyorlar.

Ürün kalitesinden memnun kalmadığım için, yasal hakkım olan cayma ve iade hakkımı kullanmak istiyorum. Banka kartımla ödediğim, kargo dahil toplam 898 TL’nin iadesini talep ediyorum. İade sürecimin gereksiz yere uzatılmadan, benimle düzenli ve açık bir iletişim kurularak bir an önce sonuçlandırılmasını rica ederim.