Uzun Gecikme, Eksik Gönderim Ve İade Sorunu

Balina Butik’ten 1 Haziran Cuma günü 343UI5985U numaralı siparişimle 1 çanta ve 4 pantolon satın aldım. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Buna rağmen ürünlerim uzun süre gönderilmedi, neredeyse her gün yazmama rağmen her defasında “bugün gönderilir” denilerek oyalanıldım ve siparişim ancak 16 gün sonra, 16 Haziran’da kargoya verildi.

Kargo elime ulaştığında siparişim eksik çıktı ve “Y2K siyah yıldız detail bol paça relax unisex tech pantolon” ürünü gönderilmemişti. Bunun üzerine tekrar iletişime geçtim ve bu ürün için ücret iadesi yapılacağı söylendi, ben de bu çözümü kabul ettim. İadenin ne zaman yapılacağını sorduğumda “bugün yapılır” denildi ancak bugün 23 Haziran olmasına rağmen hala herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Yaklaşık 1 haftadır her gün yazıyorum ve her seferinde “bugün yapılır” denilerek oyalandım, bugün ise “hafta içerisinde yapılır” şeklinde bir dönüş aldım. Hem ürünüm eksik gönderildi hem de defalarca söz verilmesine rağmen iadem yapılmadı. Eksik gönderilen ürün için ödediğim tutarın bir an önce banka kartıma iade edilmesini ve bu sürecin uzatılmadan net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.