Balina Butik’ten İptal Edilen Siparişin 1.576 TL İadesi Gerçekleşmedi

Balina Butik’in kendi internet sitesinden 16 Şubat tarihinde R**** Ş***** adına 345JV8567U numaralı siparişimle yaklaşık 1.576 TL tutarında 4 adet ürün satın aldım. Normalde ismim Sudenaz olmasına rağmen kendi kartımla alışveriş yapamadığım için ödemeyi arkadaşımın kartı üzerinden gerçekleştirdim ve para iadesinin de arkadaşımın kartına yapılacağını özellikle belirttim. Sipariş adresimde kayıtlı olan eski telefon numaram nedeniyle kargo firması bana ulaşamamış ve ürünler teslim edilmeden iade sürecine girmiş.

Bu hafta perşembe günü ise kesin iade edileceği söylendi.

Ürünler geri dönmesine rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir para iadesi yapılmadı. Konuyla ilgili olarak Balina Butik ile WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca iletişime geçtim, benden IBAN bilgilerim istendi ve bu bilgileri her iki kanaldan da kendilerine ilettim; ancak tüm bu görüşmelere rağmen para iadesi hâlâ gerçekleşmedi.

Kütahya Merkez’de yaşayan bir müşteri olarak, ürünleri alamadığım ve siparişim iptal olduğu halde, 1.576 TL tutarındaki ödemenin makul bir süre içinde ödeme yaptığımız kart sahibine iade edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.