Balina Butik'ten Siparişimin Bir Aylık Gönderilmemesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Balina butik 1 aydır siparişimi göndermiyor ve oyalamaya devam ediyor

Balina Butik’ten 22 Temmuz 2026 tarihinde dantelli kırmızı crop ürün siparişi verdim, Siparişi verdiğim gün tarafıma "Siparişiniz tedarik ediliyor" bilgilendirme maili ulaştı. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi.
Süreç boyunca yaşadığım mağduriyet şu şekildedir:
Sürekli Oyalanma: 22 Temmuz’dan 20 Ağustos’a kadar neredeyse her hafta firma ile iletişime geçtim. Her defasında "Bu hafta kargoya verilecek" denilerek tarafıma yanıltıcı bilgi verildi ve ertelendim.
Saçma Mail Akışı: Aradan 1 ay geçmişken, 20 Ağustos tarihinde sanki yeni sipariş vermişim gibi tarafıma tekrar "Siparişiniz alındı" maili yollandı.
İletişim Eksikliği: WhatsApp müşteri hizmetleri hattına yazdığımda mesajlarıma ancak saatler sonra dönüş yapılıyor, somut bir çözüm sunulmuyor.
1 aydır hem zamanım çalınmakta hem de param alıkonulmaktadır. Mağduriyetimin giderilmesi adına ürünlerimin acilen kargoya verilerek kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini (ürün çıkışı yapılamıyorsa ücretimin derhal kesintisiz iade edilmesini) talep ediyorum.
Aksi takdirde elimdeki mail ve WhatsApp ekran görüntüleriyle birlikte e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne (THH) başvuracağımı bildiririm.

Sipariş no:744bir9184H