Balhome Mağazasında Eksik Ve Yanlış Ürün Teslimatı, Fatura Verilmedi

İstanbul Maltepe Balhome mağazasından koltuk takımı, yemek odası ve yatak odası takımı sipariş ettim. Siparişim yaklaşık 3 ay gecikmeli olarak teslim edildi. Ancak ürünler eksik ve yanlış geldi: Mağazada seçtiğimden farklı ürünler, yanlış sehpa ve değişik bacaklar gönderildi; ayrıca giysi dolabı eksikti.

Teslimat sonrasında mağazayla iletişime geçmem çok zor oldu, telefonla ulaşamadım ve mağazaya giderek ancak görüşme şansı buldum. Ancak bana "Mağazadaki ürünler değişik gelebiliyor" gibi mantıksız bahaneler sunuldu ve herhangi bir çözüm önerilmedi.

Ayrıca, alışveriş sırasında ve sonrasında ürünlerin faturası tarafıma kesinlikle verilmedi. Defalarca talep etmeme rağmen faturamı alamadım.

Hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. Sorunumun bir an önce çözülmesini, eksik ve yanlış ürünlerin mağazadaki şekilde tamamlanmasını, faturamın da tarafıma iletilmesini ya da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.