Balbefashion Sipariş Onayı Ve Kargo Sorunu İçin Acil İade Talebi

9 Mart günü Balbefashion internet sitesinden M******* Ö* adına, Adana Çukurova ilçesine teslim edilmek üzere kart ile ödeme yaparak iki adet elbise siparişi verdik. Ödeme çekilmesine rağmen ne SMS ne de e‑posta yoluyla tarafımıza herhangi bir sipariş numarası, müşteri numarası ya da bilgilendirme iletilmedi.

Yaklaşık 10 gündür siparişin kargoya verilmesini bekliyoruz. Firma "kargoya verdik, kargo kodunu ileteceğiz" şeklinde bilgi veriyor; ancak kargo firmasından herhangi bir mesaj gelmediği gibi tarafımıza bir kargo takip kodu da ulaşmıyor. Ürünlerden biri için kargoya verilecek deniyor, diğeri için ise beden sorunu yaşandığı söyleniyor; sonuç olarak şu an ne ürünler elimizde ne de ödediğimiz ücret bize iade edildi.

Telefon ve mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen cevaplar kesik kesik geliyor, yazdığımız mesajlara çok geç ve yetersiz dönüş yapılıyor; "ileteceğiz" denilip herhangi somut bir işlem yapılmıyor. Bu durum hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.

Balbefashion’dan, eğer mümkünse ürünlerden birinin derhal kargoya verilmesini, diğer ürün için ise beden sorunu nedeniyle bekletilmeden ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu sağlanamayacaksa, her iki ürün için ödediğimiz toplam tutarın eksiksiz ve acilen tarafımıza iade edilmesini istiyorum.