Parça Tesliminde Uzun Bekleme Süresi Ve Saygısız Bayi Tutumu

H**** B****** Citroën bayisinden aracım için stop lambası, yakıt depo kapağı ve yakıt iç deposu parçalarını talep ettim; ancak parça tedarik süreci gereksiz şekilde uzadı. Yaklaşık on gündür bu parçaların gelmesini bekliyorum ve süreç hâlâ tamamlanmadı.

Bu süre içinde bayiyle yaptığım görüşmelerde çözüm odaklı bir yaklaşım görmek yerine, bana ters bir üslup ile “İstemiyorsanız iadeniz yapalım, kendinize başka bir tedarikçi bulun” şeklinde bir cevap verildi. Hem bekleme süresinin uzaması hem de bu şekilde bir iletişim kurulması beni oldukça mağdur etti.

Aracımın onarımı için gerekli olan bu parçaların bir an önce temin edilerek ilgili servise ulaştırılmasını ve sürecin daha saygılı ve profesyonel bir iletişimle yönetilmesini talep ediyorum.