Hastane Sekreterinin Kaba Ve Saygısız Davranışları

21/08/2025 tarihinde Çiğli Eğitim ve Araştırma Hastanesi Göz Polikliniği sekreterliğinde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. İşlem yaptırmak için başvurduğum sırada görevli sekreterin bana ve diğer hastalara karşı son derece kaba ve saygısız bir tutum sergilediğine şahit oldum. Daha önce de aynı sekreterle benzer şekilde sorunlar yaşamıştım; örneğin, 17 yaşında olduğum için tek başıma işlem yaptıramayacağımı söylemiş, yanımda velim olduğunu belirtmeme rağmen tartışmacı bir tavır sergilemişti.

Bugün ise, işlem yaptırmak istediğimde “neden makinelerden almadın” diyerek bana yüksek sesle ve azarlayıcı bir şekilde hitap etti. Ayrıca, sırada bekleyen diğer hastalarla da sürekli kaba ve yüksek sesle konuşarak ortamda gerginlik oluşturdu. Yaşça büyük hastalara karşı da saygısızca cevaplar verdiğini gözlemledim.

Bir sağlık kurumunda çalışan personelin, özellikle ilk temas noktasında olan sekreterlerin, hastalara karşı nazik ve yardımcı olması gerektiğini düşünüyorum. Bu tür davranışların tekrar yaşanmaması için ilgili personelin uyarılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.