Teslim Edilmediği Söylenen Kitaplık İçin Kargo Bilgisi Ve İade Talebi

“Kenzlife kitaplık süper ga 180*240*19 byz 6 katlı 3 bölme çift bölme opsiyonlu ofis mutfak banyo dolabı arkalıksız” isimli ürünü 21 Mart 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden kitaplık olarak sipariş verdim. Ürünün görselinde kitaplık yer aldığı için bu şekilde tercih ettim.

6 Nisan 2026 tarihinde sisteme girdiğimde, herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadan “teslim edildi” ibaresiyle karşılaştım. Ürünü teslim almadım, hiçbir kargo firmasında adıma bir gönderi görünmüyor, kargo takip numarası veya teslimat kodu almadım ve teslimat için de kimse beni telefonla aramadı.

Durumu satıcıya mesaj yoluyla ilettim, bana kargo şirketiyle görüşmem gerektiği yazıldı. Kargo bilgisi olmadığını tekrar belirttim, yine aynı cevabı aldım. Bir kez daha kargo bilgilerinin sistemde olmadığını söyledim, bu defa da Çiçek Sepeti’ne durumu iletmem gerektiği, onların çözeceği söylendi. Ancak hâlâ kargomla ilgili net bir bilgi alamadım, ürünün nerede olduğu açıklanmıyor ve satıcı sorumluluk almayıp adeta “benden çıktı, ne haliniz varsa görün” tarzında başından savar bir üslupla yaklaşıyor.

Adım D**** M******** K****, Çiçek Sepeti sipariş numaram 446466353’tür. Ürünümün gerçekten nerede olduğunun araştırılmasını ve siparişini verdiğim kitaplığın en kısa sürede adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, aksi halde ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.