Beklenen İade Ödemesi 5 Ayda Hâlâ Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Sessiz

Bahyezen’den 12.02.2025 tarihli, DAP2026000000034 numaralı faturaya ait MDV968 kodlu 46‑48 beden pul payet detaylı siyah takımı satın aldım. Ürünün iadesini Şubat ayında yaptım, üzerinden yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüğümde, her seferinde “inceleme yapıyoruz” denilip daha sonra herhangi bir dönüş yapılmadı. Görüşmelerde en başa dönüp tekrar sipariş ya da fatura bilgileri soruluyor, ancak buna rağmen somut bir sonuç alamıyorum ve süreç sürekli uzuyor.

Uzun süre önce iadesini yaptığım bu ürünün ödeme tutarının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.