Yasal İade Hakkım Reddedildi, Mağdur Edildim!

Bahyezen markasından elbise siparişi verdik. Sipariş no: 3858179840. Annem için 20 Temmuz 2025 Pazar günü sipariş verdik, ürün 21 Temmuz Pazartesi günü kargoya verildi. 24 Temmuz Perşembe günü elimize ulaştı. Ürünün bedeni uymadı, bu nedenle 29 Temmuz Salı günü 701934468 PTT Kargo anlaşma kodu ile geri gönderdik. Marka mesaj atarak 'Ürün elimize ulaştı, talebiniz nedir efendim?' diye sordu. Ürünü iade etmek istediğimizi söyledik. Ancak 'Efendim, iade süreniz geçmiş' yanıtını aldık. 20 Temmuz’da verdiğim siparişin 29 Temmuz’da nasıl süresi doluyor, siz nasıl iade almıyorsunuz, anlamıyorum. Ne yapmamız gerekiyor, sayfa sayfa gezelim mi? Bu marka bize bunları mı yapıyor? Para iadesi istiyoruz, değişim istemiyoruz. Acilen tarafımıza dönüş bekliyoruz. İsterseniz WhatsApp’tan temsilcinizin attığı mesajları da buradan iletebilirim. 20 Temmuz ile 29 Temmuz arasında 14 gün mü var? Alta tüketici kanununu yazıyorum, gayet açık ve net: 2500 TL’lik bir ürün için ürettiğiniz ürünler yüzünden markanız neden böyle kötü anılsın, anlamıyorum. Değişim var, iade yok; amaç sadece ürün satmak mı? Hiç mi müşteri memnuniyeti diye bir kavramınız yok?

''Tüketici Kanunu Kapsamında İade Hakkı
Tüketici Kanunu, alışveriş yapan kişilere 14 günlük iade hakkı tanır. Bu süre, ürünün teslim alındığı tarihte başlar. Tüketiciler, bu zaman diliminde ürünü kullanabilir ve beğenmezlerse iade edebilirler.

İade talebi, 14 gün içinde satıcıya iletilmelidir. Bu hak, özellikle internet alışverişlerinde geçerlidir.''