Bahs (Bahsbar) Deneme Paketi XL Ürünü Nedeniyle Gıda Zehirlenmesi Ve İade Reddi

2 Nisan 2026 tarihinde Bahs firmasının internet sitesi üzerinden “Deneme Paketi XL (40 öğün) ” isimli öğün tozu ürününü 2.159 TL ödeyerek satın aldım (Sipariş No: #bahs23243641). Ürünü talimatlara uygun şekilde tükettikten sonra ciddi gıda zehirlenmesi belirtileri yaşadım; dershanedeyken aniden şiddetli kusma başladı, üzerime ve etrafa kustum, ardından eve gidip duş aldıktan sonra bayıldım. O anki koşullar ve panik nedeniyle hastaneye gidemesem de hem o gün hem de sonrasında ciddi şekilde sağlık endişesi yaşadım.

Bu durumu firmanın müşteri hizmetlerine ilettiğimde, tarafıma “aç karnına içmeseydiniz” şeklinde son derece ciddiyetsiz, insan sağlığını ve gıda güvenliği kurallarını hiçe sayan bir cevap verildi. “Öğün tozu” olarak pazarlanan ve öğün yerine tüketilmesi beklenen bir ürünün, aç karnına içildiğinde zehirlediğini iddia etmek akıl dışıdır. Ayrıca ürün ambalajında ya da firmanın web sitesinde bu yönde hiçbir uyarı veya bilgilendirme bulunmamaktadır.

Firmanın kendi personeli tarafından verilen bu cevap, ürünlerinin güvenli olmadığı ve gerekli gıda güvenliği standartlarından uzak olduğunun adeta itirafı niteliğindedir. Yaşadığım sağlık mağduriyeti ve ürünün tüketilemeyecek durumda olması sebebiyle, ödemesini kartla yaptığım 2.159 TL tutarındaki bedelin iadesini talep ettim; ancak iade talebim dikkate alınmadı.

Ürünlerin ambalajları ve sipariş kayıtlarım mevcuttur. Çanakkale’de yaşadığım bu olay nedeniyle, halk sağlığını hiçe sayan bu umursamaz yaklaşım ve güven vermeyen ürün sebebiyle firmadan şikayetçiyim. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum. Gerekmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve Tarım ve Orman Bakanlığı nezdinde yasal süreçleri başlatacağımı da belirtmek isterim.