Bir Ayı Aşan Gecikme Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

23 Ağustos'ta Bahçeşehir Koleji Göktürk Kampüsü İstanbul için okuldolabım üzerinden bk2508237428 numaralı siparişi verdim. Siparişimin üzerinden 1 ay geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Okul açılalı iki hafta oldu, ancak dolabım hala elime ulaşmadı.

Web sayfası üzerinden gönderdiğim mesajlara hiçbir şekilde yanıt alamadım. Çağrı merkezini defalarca aradım, her seferinde en az 20-30 dakika beklememe rağmen bir yetkiliye ulaşamadım. Sadece "önceliklendiriyoruz" denilerek bekletiliyorum, ancak somut bir çözüm ya da geri dönüş sağlanmıyor. Daha önce de iki kez siparişim iptal edildi, nedenini öğrenemedim ve muhatap bulamadım.

Siparişimin ödemesini kredi kartı ile 12.638 TL olarak gerçekleştirdim. Şu ana kadar hiçbir çözüm veya net bilgi alamadım. Siparişimle ilgili acil olarak bilgilendirme yapılmasını, ürünümün bir an önce teslim edilmesini ya da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.