Siparişin Eksik Ve Gecikmeli Teslimatı, Yetersiz Müşteri Hizmeti

Okul Dolabım adlı kıyafet satın alma sitesinden, Bahçeşehir Koleji Çorlu Kampüsü için 6 Eylül'de sipariş verdim. Sipariş numaram: bk2508247640. Siparişi ev adresime teslim edilmek üzere oluşturdum ve toplamda 16.957,60 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yaptım.

Bedenlerinden dolayı değişim talebi oluşturduğum ürünlerden sadece iki şort elime ulaştı. Siparişimde yer alan tişörtler ve eşofmanlar ise hâlâ teslim edilmedi. Siteye giriş yapamıyorum ve mailimde sipariş tamamlandı olarak görünüyor. Ayrıca telefonla iletişim kurmak istediğimde, 29 dakika beklememe rağmen müşteri temsilcisine ulaşmakta güçlük yaşıyorum. Nihayet ulaştığımda ise net bir bilgi verilmeden “herhalde haftaya elinizde olur ama yine de bilemiyorum” şeklinde geçiştiriliyorum.

Ürünlerimin acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.