Baggy Butik’te İki Siparişte Eksik Ürün Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Baggy Butik’ten iki ayrı sipariş verdim, ikisi de eksik ürünle gönderildi ve yaşadığım sorunla yeterince ilgilenilmedi. İlk siparişim 8 Ekim’de elime ulaştı. Bu siparişte bir sweatshirt, bir hırka, bir ceket ve bir eşofman sipariş etmiştim. Ancak paketten sadece sweatshirt ve hırka çıktı, ceket ve eşofman gönderilmemişti. Sipariş numaram 737MN3667K.

Durumu ilettiğimde ilk siparişteki ceket ve eşofmanın ön sipariş olduğu, bu yüzden kargoya verilmediği ve en geç bir hafta içinde kargolanacağı söylendi. Hatta ilk siparişte bana ulaşmayan ceket için, başka bir ceketle değişim yapabilir miyiz diye özellikle sordum. Buna rağmen net ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmadı.

İkinci siparişim ise 9 Ekim’de elime ulaştı. Bu siparişte iki ceket, bir sweatshirt, bir kapüşonlu sweatshirt ve bir eşofman vardı. Ancak bu kez de kapüşonlu sweatshirt gönderilmemişti. Bu siparişin numarası 179RF7275S. İlk sipariş için ön sipariş bahanesi sunulurken, ikinci siparişimdeki eksik ürün hakkında ise herhangi bir açıklama yapılmadı ve konuyla neredeyse hiç ilgilenilmedi.

Hem birinci hem de ikinci siparişimde eksik ürün gönderilmesi ve sürecin ilgisiz, dağınık bir şekilde yönetilmesinden dolayı mağdur oldum. Eksik olan tüm ürünlerimin (ilk siparişteki ceket ve eşofman ile ikinci siparişteki kapüşonlu sweatshirt) en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, aksi durumda da eksik ürünler için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.