Bafra Express’te Kayıp Valiz, Yanıtsız İletişim Ve Tazminat Sorunu

14 Ağustos Cuma günü saat 09.00’da Bursa’dan Bafra Express ile yolculuğa çıktım ve 15 Ağustos Cumartesi sabah 11.00 gibi Samsun 19 Mayıs Engiz ilçesinde indim. Bu yolculukta teslim ettiğim valizim, valiz fişim olmasına rağmen kayboldu ve bir daha bana teslim edilmedi.

Valizin içinde parfüm, gözlük, gömlek, pantolon ve daha birçok yeni kıyafetim vardı. Özellikle gözlük kız arkadaşımın hediyesi olduğu için manevi değeri de çok yüksekti. Buna rağmen firma ve çalışanları sürece hiçbir şekilde sahip çıkmadı, yolculuk esnasında da hizmet kalitesi zaten çok düşüktü.

Valizim kaybolduktan sonra firma ile defalarca görüştüm. Sürekli “yarın bulacağız, öbür gün bulacağız, bir hafta süre verin, parasını vereceğiz” diyerek beni oyaladılar. Ne valizim bulundu ne de söyledikleri gibi zararım ödendi, üstüne bir de iletişim kanallarından engellendim. Kendi hatalarını kabul etmek yerine suçu bana yüklemeye çalıştılar. “Valiz koyuyoruz, ne yapalım, valiz için de mi koltuk alalım, eşyaları yanımızda mı getirelim” tarzı yaklaşımlarla tamamen sorumluluktan kaçtılar.

Ben öncelikle valizimin ve içindeki eşyaların bulunup tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Valiz bulunamıyorsa, yaklaşık 8.000 TL olan zararım için en azından daha önce konuştuğumuz gibi 4.000 TL tazminatın ödenmesini ve ayrıca Bursa’ya geri dönüş biletimin söz verdikleri şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve firma çalışanlarının bu sorumsuz tutumunun incelenmesini istiyorum.