Hasarlı Akülü Araba Ve Satıcının İade Reddi

Hepsiburada üzerinden Babyhope 440 Bugo Drive 12v kırmızı akülü araba satın aldım. Ürün 7 Ağustos’ta teslim edildi ancak kutuyu açtığımda arabanın bir tekerinin hasarlı olduğunu gördüm. Bu nedenle montajı tamamlayamıyor ve ürünü kullanamıyoruz.

Durumu hemen satıcı firmaya iletmeme rağmen ne hasarlı parçayı göndermeyi kabul ettiler ne de ürünün değişimini onayladılar. Ardından Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm, talebimin neden reddedildiğini sorduğumda satıcının bu şekilde bir bilgi iletmediğini söylemekle yetindiler ve sorun çözümsüz bırakıldı.

Hasarlı ürün gönderen ve sonrasında sorumluluk almayan bu satıcıya güvenim tamamen kayboldu. Bu nedenle ürünü artık değiştirmek istemiyorum, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.