to read complaints and reviews, or file yours.Tekrar Eden Tekerlek Arızası Nedeniyle Kalıcı Çözüm Ve İade Talebi
Babyhope 440 Bugo Akülü Araba’yı yaklaşık 3 ay önce aldık ve toplamda 6 kez kullandık. 2 hafta önce bir tekerinin göbeği bozuldu, garanti kapsamında tamir edildi ve tekeri dün teslim aldım. Ancak bugün kızımı gezdirmek isterken aynı sorunu bu kez başka bir tekerde yaşadım. Bu durumun sürekli tekrar etmesinden endişe ediyorum; kalan 3 tekerde de benzer bir arıza yaşanırsa ürün kış boyunca kullanılamaz hale gelecek.
İlk arızada müşteri hizmetleriyle iletişime geçip servise yönlendirildim, önce ücret talep edildi fakat daha sonra garanti kapsamında değişim yapıldı. Şimdi ise aynı sorun tekrar etti.
Kalıcı bir çözüm istiyorum; gerekirse kalan 3 tekerin de kontrolden geçirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ürünün iade alınmasını rica ediyorum. Ürünü İstanbul Üsküdar’da kullanıyorum, garanti belgesi ve fatura elimde mevcut.
Aynı gün (Pazar) firma adına destek hizmeti veren firmaya yazdım ve arızalı lastiği aksamına tamir etti. Bir inisiyatif aldığını düşünüyorum, ayrıca evime çok yakın olması da ayrı bir şans.
Ben böyle bir araba görmedim, kendi aracadımdan çok masrafı var, teker kırılıyor, akü bozuluyor, teybi bozuldu, şanzıman kırıldı, şimdi de kumandadan direksiyon dönmüyor bir tane plastik parça, önemli aksamlarını plastik yapmışlar durmadan bir yeri kırılıyor 😡