Yanlış Beden Gönderimi Ve Ücretsiz İade Talebi

Babypatron’dan 11-12 yaş için birkaç parça kıyafet siparişi verdik ancak gelen ürünlerin 3 tanesi 10 yaş bedeni olarak gönderildi. Sipariş ekranında bedenler net şekilde doğru seçilmiş olmasına rağmen firma, hatanın bizde olduğunu söyleyip önce suçlamada bulundu.

Biz de kendilerinden sipariş detayına bakmalarını istedik, inceledikten sonra bu kez ürünleri geri göndermemizi söylediler. Ürünleri iade etmek için bu sefer de 130 TL kargo masrafı çıktı ve bunu kendilerine ilettiğimizde yine sorumluluğu üzerlerine almayıp hatanın bizde olduğunu söylemeye devam ettiler. Oysa biz siparişimizi doğru verdik, yanlış paketleme tamamen firmanın hatasıdır.

Kargo 13’ünde Muğla Bodrum’a PTT ile teslim edildi ve biz ürünü teslim alır almaz, aynı gün firma ile iletişime geçip durumu bildirdik. Buna rağmen “iki gün içinde haber vermeniz gerekirdi” gibi gerçek dışı bahanelerle sorumluluktan kaçmaya çalışıyorlar ve kendi hatalarını kabul etmiyorlar.

Ya yanlış gönderilen ürünlerin bedene uygun olanlarıyla ücretsiz bir şekilde değiştirilmesini ya da ürünlerin tamamının, tarafımıza hiçbir kargo masrafı yansıtılmadan iade alınarak ücretimizin eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda gerekirse Ticaret Bakanlığı’na da şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.