Satıcı Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve Tam İade Talebi

10.01.2026 tarihinde www.babypatron.com.tr üzerinden 16 parça kız çocuk kıyafeti siparişi verdim. Siparişim bir gün sonra tarafıma ulaştı ancak gönderilen ürünler, internet sitesinde tek tek seçip sipariş ettiğim ürünler değildir. Satıcıyla yaptığım görüşmede, sepetime ekleyip satın aldığım ürünlerin stokta olmadığı, bu nedenle kendi inisiyatifleriyle tamamen farklı ürünler gönderdikleri bana açıkça söylendi.

Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğindedir. Buna rağmen satıcı yasal bedel iadesi hakkımı reddederek sadece değişim yapılabileceğini iletmiştir. Ben, stokta olmayan ve onayım olmadan keyfi şekilde değiştirilmiş ürünleri kabul etmiyor, sipariş için ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum.

Ayrıca, ürün tesliminin üzerinden yasal süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir fatura düzenlenmemiştir. Ödemeyi kapıda gerçekleştirdim ve yaklaşık 13.000 TL civarında bir tutar ödedim. Üstelik web sitesinde 1.800 TL üzeri alışverişlerde kargonun ücretsiz olduğu açıkça yazmasına rağmen, kapıda ödeme sırasında ekstra kargo ücreti talep edilmiştir.

Telefon, SMS ve Instagram DM üzerinden satıcıya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen şu anda sağlıklı bir iletişim kurulamamaktadır. Ürünleri iade etmek, ödediğim tutarın tamamını geri almak ve mevzuata aykırı bu uygulamalarla ilgili gereğinin yapılmasını talep ediyorum.