Yanlış Kurulum Şeması Ve Eksik Parçalar Nedeniyle Beşik Kurulumu Yapılamıyor, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alınamıyor

19 Ağustos’ta Antalya Muratpaşa Baby Mall mağazasından Baby Hope Nevada 70x130 beşik satın aldım. 20 Ağustos’ta ürünü kurmaya çalıştığımızda kurulum şemasının kutu içeriğinde olmadığını fark ettik. 21 Ağustos’ta hem Baby Hope hem de Baby Mall ile iletişime geçtim. Zorla ulaştıktan sonra bu kez yanlış kurulum şeması gönderildi. Ayrıca, vida yuvaları yanlış açılmış ve vidalar uyumsuz çıktı.

Defalarca hem mağaza hem de firmayla iletişime geçtim, müşteri hizmetlerine kayıt açıldı ve “montaj ekibi sizinle iletişime geçecek” denildi. Fakat bugüne kadar ne arayan oldu ne de soran, sürekli mağdur ediliyorum. Baby Hope firmasına WhatsApp üzerinden de ulaşmaya çalıştım, mesajlarım görüldü olarak kalıyor, hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Ürünüm garanti kapsamında ve mağazadan faturalı olarak aldım. Tüm ödemeyi yaptım. Yaşadığım bu sorun nedeniyle; doğru kurulum şemasının gönderilmesini, eksik veya hatalı parçaların tamamlanmasını, ayrıca ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun acil olarak çözülmesini rica ediyorum.