Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Oyalaması

Baby Mall üzerinden 12.01.2026 tarihinde, saat 22:52’de çocuğuma karne hediyesi olarak Rookie ayarlanabilir dönüşen tekerlekli 2 in 1 twisty paten pembe 3+ yaş ürününü 1.049,30 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen ürün hala kargoya bile verilmedi.

Neredeyse bir haftadır hemen hemen her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aradığımda “hızlandırma talebi oluşturuyorum”, “bugün verilecek”, “yarın verilecek” denilerek sürekli oyalanıyorum ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Bu kadar basit bir siparişin bu kadar bekletilmesini ve müşterinin bu şekilde geçiştirilmesini kabul edemiyorum.

Mağazadan gidip ürünü kendim teslim alabilir miyim diye sorduğumda ise bu kez bana mağaza fiyatının farklı olduğu söyleniyor. Yani ne ürünü gönderiyorlar ne de mağazadan aynı fiyattan almama imkan tanıyorlar.

Ts12014468 numaralı siparişimin derhal kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda da uğrattıkları mağduriyet dikkate alınarak ücret iademin hızlı bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.