Siparişim Hasarlı Ve Stok Yok Duyurularak Tek Taraflı İptal Edildi

14 Şubat’ta Baby Mall internet sitesinden, üyelik oluşturmadan Vicco marka ayakkabılarda yer alan “1 alana 1 bedava” kampanyasından yararlanarak iki adet ayakkabı siparişi verdim. Oğluma acil ihtiyaç olduğu ve kampanya uygun olduğu için özellikle bu alışverişi yaptım. Sipariş numaram ts14029585 olup, toplam 1.759,89 TL ödeme yaptım.

Ancak siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadan tam 10 gün sonra, 23 Şubat’ta Baby Mall tarafından arandım ve ürünün hasarlı olduğu, bu nedenle gönderilemeyeceği söylendi. Başka mağazalarda aynı üründen olup olmadığı özellikle sorduğumda maalesef temin edilemeyeceği ifade edildi ve siparişim de sanki ben iptal etmişim gibi direkt iptal edilmiş görünüyor. Hem 10 gün boyunca bekletildim hem de kampanya sürecinde zamanım boşa geçti.

Telefon görüşmesinde, üyeliğim olmadığı için sadece 100 TL’lik kupon verebileceklerini, üyeliğim olsaydı bu kuponun tanımlanacağını söylediler. Oysa benim kaybım 1 alana 1 bedava kampanyasından elde ettiğim avantaj ve acil ihtiyaç olan ayakkabıları alamamış olmamdır; 100 TL’lik kupon bu mağduriyeti kesinlikle karşılamamaktadır.

Baby Mall’dan, stok veya başka mağaza imkanları kullanılarak kampanyadan yararlandığım şekilde aynı Vicco ayakkabıların bana gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse de, beni günlerce oyalamadan ve iptali benim yapmışım gibi göstermeden, mağduriyetimi gerçekten telafi edecek eşdeğer bir çözüm sunmalarını istiyorum. Acil bir şekilde çözüm bekliyorum.