to read complaints and reviews, or file yours. 
Baby Mall’ün kendi internet sitesi üzerinden 02.02.2026 tarihinde eğitici matkap seti (2 adet) ve nişancı 6 dart fırlatıcı ürünlerinden oluşan TS02027552 numaralı siparişi verdim. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 17 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süre içinde Baby Mall müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde sadece “Talebinizi iletiyoruz”, “Aciliyetinizi iletiyoruz”, “En kısa sürede kargoya verilecek” gibi aynı cümlelerle oyalandım ve hiçbir somut aksiyon alınmadı. Kargoya verilmediği halde her defasında kısa sürede gönderileceği söylenerek yanıltıldım. Ürünleri bir arkadaşımın çocuğunun doğum günü için almıştım; doğum günü üzerinden 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ ortada yok.
Bu süreçte, müşteri temsilcilerinin “Hemen gönderilecek, talebinizi ilettik” şeklindeki söylemlerine güvenerek iptal talebi oluşturmadım; ancak günlerce sadece sözle oyalanmış oldum. Ücret iadesiyle ilgili şu ana kadar ayrıca bir talepte bulunmadım, çünkü siparişim gerçekten gönderilecek zannettim.
Siparişimin artık daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, ayrıca günlerce aynı kalıpla geçiştirip hiçbir işlem yapmayan ve yanlış yönlendiren müşteri temsilcileriyle ilgili de gerekli inceleme ve aksiyonun alınmasını talep ediyorum.
12 Ocak tarihinde Baby Mall internet sitesinden bir adet oyuncak siparişi verdim. Sipariş oluşturma aşamasında ürünün 24–48 saat içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, günlerdir sipariş durumum “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Sipariş numaram TS12014388’dir...
Baby Mall internet sitesi üzerinden 2 Şubat tarihinde Mamajoo marka bir sterilizatör siparişi verdim. Siparişte ürünün en geç 5 Şubat’ta kargoya verileceği taahhüt ediliyordu. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sadece “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Sip...
Baby Mall’ün kendi internet sitesi üzerinden 13 Ocak’ta bir bebek beşiği siparişi verdim. Sipariş numaram ts13014496. Ürün günlerce kargoya verilmediği için 21 Ocak’ta siparişi iptal ettim. Ancak iptal üzerinden günler geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı ve hala hesabıma herhangi bir ödeme yansım...
01.02.2026 tarihinde saat 22:34’te Baby Mall internet sitesi üzerinden Molfix 4 ve Molfix 5 numara bebek bezi siparişi verdim. Siparişim üzerinden yaklaşık 18 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ “tedarik sürecinde” görünüyor ve ürünler tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte Baby Mall müşteri hizmetlerini 3 kez ...
11.01.2026 tarihinde Baby Mall üzerinden verdiğim ts11014259 numaralı siparişimde aldığım hiçbir ürün bugüne kadar kargoya verilmedi. Ürünlerin tamamı bebeğim için aldığım, ihtiyaç duyduğumuz zaruri malzemeler olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte Baby Mall müşteri hizmetlerini ...
Yorumlar