Garanti Kapsamındaki Ana Kucağında Ses Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamama

20 Şubat 2025 tarihinde Baby Mall internet sitesinden Chicco Comfy Elektrikli Ana Kucağı Silver Spring modelini satın aldım. Ürünü ağustos ayında kullanmaya başladım ve yaklaşık iki ay geçmeden sallanma fonksiyonu çalışırken rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladı.

Sorunla ilgili olarak Baby Mall müşteri hizmetlerini aradım ve garanti kapsamında ürünü nereye göndermem gerektiğini sordum. Bana dönüş yapacaklarını söylediler fakat üzerinden 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünün garantisi devam etmekte ve elimde garanti belgesi ile fatura mevcut.

Sipariş numaram: #17961dfhel. Ürünün tamiri ya da değişimi konusunda hızlı bir şekilde destek sağlanmasını talep ediyorum.