Baby Mall Kampanya Bilgilendirilmemesi Nedeniyle 10 Kat Puan Kaybı

09.05.2026 tarihinde Eskişehir Tepebaşı Baby Mall mağazasına gittiğimde bazı ürünleri beğendim ancak o gün alışverişimi tamamlamadım. Bu tarihte mağaza personeli bana “şimdi alırsanız 10 kat puan kazanırsınız” şeklinde bir kampanya bilgisini hiçbir şekilde iletmedi. Eğer böyle bir kampanya olduğu söylenseydi, alışverişimi 09.05.2026 tarihinde yapardım.

Alışverişimi ise 11.05.2026 tarihinde aynı mağazadan gerçekleştirdim ve sonrasında, aslında ürünleri 09.05.2026 tarihinde alsaydım 10 kat puan kazanabileceğimi, fakat artık kampanyanın bittiğini öğrendim. Kampanya ve puan konusunda zamanında bilgilendirilmediğim için hak ettiğim puanları kullanma imkanım olmadan kampanya sona ermiş oldu. Toplam alışveriş tutarım 100 bin liranın üzerindedir ve iki gün fark nedeniyle yaklaşık 20 bin lira değerinde puan kazanma hakkımı kaybettim. Bu durumun, çalışanın kendi mağazasındaki kampanyadan haberdar olmamasından kaynaklanan ciddi bir personel hatası olduğunu düşünüyorum ve bunu büyük bir haksızlık olarak görüyorum.

Bu şikayeti şu anda oluşturmamın sebebi, Baby Mall’dan aldığım yatak odası takımının henüz elime ulaşmamış olması ve bu şikayet sonrası tarafıma sıkıntılı ya da defolu bir ürün gönderilmesinden çekinmemdir.

Baby Mall’den, 09.05.2026 tarihinde bilgilendirilmemiş olmam nedeniyle mağdur edildiğimi, bu nedenle 11.05.2026 tarihli alışverişimden kazanmam gereken puanların kampanyadaki gibi 10 kat olacak şekilde eksiksiz tanımlanmasını ve müşterilerin kampanyalar hakkında zamanında, açıkça bilgilendirilmesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.