Bg Sportive Yanlış Ve Kalitesiz Ayakkabı, İade Reddi Ve Kupon Dayatması, Tam Geri Ödeme Talebi

Bg Sportive isimli Instagram sayfasından 14 Ekim tarihinde 4.592 TL ödeyerek spor ayakkabı siparişi verdim. Gönderilen ayakkabılar hem yanlış ürün çıktı hem de kalitesi son derece vasattı. Bunun üzerine kendilerine hemen yazıp ürünü iade etmek istediğimi açıkça belirttim.

İade talebime karşılık para iadesi yapamayacaklarını, yalnızca kupon verebileceklerini söylediler. Kupon istemediğimi ve yasal olarak iade hakkım olduğunu defalarca ifade etmeme rağmen ısrarla kupon dayatmasında bulundular. Süreci uzatmamak için en sonunda kuponu kabul etmek zorunda kaldım ancak buna rağmen ne kupon gönderdiler ne de mesajlarıma yanıt verdiler.

Ürün 19 Ekim’de elime ulaştı, 22 Ekim’de kargo ile kendilerine geri gönderdim ve 26 Ekim itibarıyla ürünün teslim alındığı görünmesine rağmen o günden bu yana hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, mesajlarım tamamen görmezden geliniyor. On günden uzun süredir oyalayıcı tavırlarla karşılaşıyorum.

Hem yanlış ve kalitesiz ürün gönderilmesi hem de iade ve kupon konusunda verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur edildim. Ücretimin tamamının, en kısa sürede ve tek seferde hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum.